Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng i9.vip

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

i9.vip thu thập thông tin của bạn thông qua các phương thức sau:

1.1 Thông tin bạn trực tiếp cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh CMND/CCCD, ảnh selfie xác thực (chỉ thu thập khi cần thiết).
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để nạp/rút tiền.
• Nội dung liên lạc: lịch sử chat với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Zalo hoặc Telegram.

1.2 Thông tin thu thập tự động:

2 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

i9.vip sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi.
• Xác minh danh tính: Tuân thủ yêu cầu KYC (Know Your Customer) và AML (Anti-Money Laundering) theo quy định.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, đăng nhập bất thường, truy cập trái phép.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và phản hồi khiếu nại.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện giao diện và tính năng.
• Marketing có phép: Gửi thông báo khuyến mãi qua email/SMS nếu bạn đã đăng ký nhận. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

3 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

i9.vip xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý tài khoản, giao dịch và dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện bạn đã đồng ý.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện sản phẩm.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ yêu cầu KYC/AML và báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin marketing và đặt cookie không thiết yếu (bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào).

4 Chia Sẻ và Chuyển Giao Dữ Liệu

i9.vip không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp game: Evolution Gaming, Pragmatic Play và các đối tác game nhận ID người chơi (ẩn danh) để cung cấp dịch vụ.
• Dịch vụ hạ tầng: Nhà cung cấp cloud và hosting có thể xử lý dữ liệu kỹ thuật trong khuôn khổ hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: Cơ quan có thẩm quyền khi có lệnh tư pháp hoặc yêu cầu điều tra hợp pháp.

5 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

i9.vip sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để vận hành và cải thiện dịch vụ. Phân loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để cải thiện tốc độ và trải nghiệm.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt cá nhân của bạn (theme, game yêu thích). Có thể tắt trong cài đặt tài khoản.

Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số tính năng của i9.vip.

6 Bảo Mật Dữ Liệu và Biện Pháp Kỹ Thuật

i9.vip áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa khi truyền tải: TLS 1.3 / SSL 256-bit cho mọi kết nối giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mã hóa khi lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản) được mã hóa bằng bcrypt và AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và cần thiết mới được truy cập dữ liệu cá nhân, với nhật ký kiểm toán đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật: Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ mỗi 6 tháng bởi đơn vị bên ngoài độc lập.
• Sao lưu và khôi phục: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi ngày trên nhiều máy chủ địa lý khác nhau.

7 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

i9.vip chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm để tuân thủ yêu cầu AML và quy định kế toán.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu giữ trong 2 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Dữ liệu marketing: Xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Thông tin xác minh danh tính được lưu 7 năm theo yêu cầu pháp lý, sau đó xóa vĩnh viễn.

8 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại i9.vip:

9 Bảo Vệ Người Dùng Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ i9.vip chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

i9.vip áp dụng quy trình xác minh tuổi trong quá trình đăng ký. Người dùng cung cấp thông tin giả về tuổi tác sẽ bị khóa tài khoản vĩnh viễn và toàn bộ số dư bị tịch thu.

10 Liên Hệ và Khiếu Nại Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách i9.vip xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email bảo mật: [email protected] (tiêu đề: "Khiếu nại bảo mật")
• Telegram: @i9vip_support – hỗ trợ 24/7
• Zalo: i9vip.zalo

Mọi khiếu nại được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc. Đối với các vấn đề nghiêm trọng liên quan đến vi phạm dữ liệu, đội ngũ bảo mật sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.

i9.vip có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này. Nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.